2020年3月25日上午10点30分左右,合肥轨道交通迎来历史性的时刻,线网总客流突破4亿乘次。从“迈入轨道交通时代”到“换乘时代”再到如今的“线网时代”,合肥轨道交通凭借“安全、便捷、准点”的独特优势在我市公共交通体系中发挥出越来越重要的作用。

公共交通分担率大幅上升

电竞app竞猜,电竞菠菜的三大平台2018年5月23日,自1号线开通以来历经17个月,合肥轨道交通线网总客流突破1亿乘次;近8个月后,2019年1月9日,合肥轨道交通线网总客流突破2亿乘次;2019年8月3日,历经7个月的时间,合肥轨道交通线网总客流突破3亿乘次。

电竞app竞猜,电竞菠菜的三大平台2019全年,合肥轨道交通累计客运量为17981.608万乘次,公共交通分担率为19.06%。2020年1-2月,合肥轨道交通累计客运量为1914.6975万乘次,公共交通分担率为26.02%,同比上升9.1个百分点,彰显了合肥轨道人在疫情期间的坚守与担当。

精细防控保障疫期运营安全

电竞app竞猜,电竞菠菜的三大平台2020年春节前夕,新冠肺炎疫情爆发,合肥轨道交通第一时间响应市疫情防控应急指挥部各项工作要求,以防止“外输内散”为核心目标,以分散客流、减少人员聚集为关键手段,以“站区拥挤度、车厢载客率”为管控指标,加强统筹协调,落实落细防控措施,并实行领导班子督查包保,逐级压实集团、分公司、部门、班组、岗位的主体责任,切实做好疫情期间运营管理和服务工作。

首先是及时优化调整行车组织。电竞app竞猜,电竞菠菜的三大平台根据全市疫情防控工作总体部署、复工复产等情况,并结合阶段客流情况,先后10次调整线网运营方案,适时开闭客流较少的车站,通过增减发车间隔、增减运营车辆和运营时间等措施,保障市民基本出行并及时疏导客流,确保乘客安全。运行图的频繁调整是为了既能保障市民出行,又要做好客流不聚集,降低运营风险。

其次是精细做好乘客防护。1月25日起,合肥轨道对所有进站乘客进行测温,并在全网车站设置留观区并配备防护设施,严格按照市疫情防控指挥部有关要求对体温异常乘客进行规范处置,同步做好信息登记与上报。1月27日,合肥轨道发布公告要求所有市民乘坐轨道交通必须全程佩戴口罩,未佩戴口罩的乘客均予以劝离。3月16日,所有乘客进站之前先核验“安康码”,再测量体温。这些防疫措施得到了广大乘客的积极配合,经过大家共同努力,营造了安全的乘车环境。

再次是规范做好车站及列车安全消杀电竞app竞猜,电竞菠菜的三大平台疫情期间,合肥轨道线网所有车站每日保持“全开、全排”通风模式,正线空调运转转为全新风模式,新风过滤网每天喷洒消毒,新风道2米高立体区域实施全方位药剂喷洒;车站办公场所每天全面消毒一次,重点服务设备和部位(售票机、闸机、扶梯扶手、垂梯按钮、厕所、垃圾桶)在运营时段每4个小时消毒1次,其中,售票机、闸机、垂梯按钮采用擦拭方法消毒。列车运行过程中均全程采用通风模式,至折返站进行消毒,回库后对其出风口及车厢内部再次进行无死角消毒,车厢空调滤网每天更换并消毒。平时列车保洁由运营分公司招标的物业公司保洁人员完成,疫情刚刚爆发时正值春节假期,为了保障消杀工作频次和效果,很多车辆检修人员、站务人员自愿加入到消杀工作中,利用工作间隙保障消杀工作顺利进行,每天的消杀工作要用掉400斤消毒液。

客流攀升的背后是服务的持续提升

2019年,为迎接轨道交通3号线开通运营,合肥轨道交通开展“运营服务品质再提升”活动,组建了首批义务监督员队伍。义务监督员享有建议权、监督权和劝导权,可直接对轨道交通运营服务工作中存在的问题提出整改建议,实时了解所反映情况的办理进程,对乘客不文明乘车行为和现象可依规进行劝导。同时,义务监督员还要履行宣导文明乘车规范,配合开展乘客满意度评价,参加相关培训、会议、应急演练等义务。截至目前,首批义务监督员严格履职履责,反馈各类事务2000余件,内容涵盖设备设施、乘车环境、人员服务等各个方面,大大提升了我市轨道交通线网运营服务质量和安全。

电竞app竞猜,电竞菠菜的三大平台2020年,合肥轨道交通将全面开展第三方乘客满意度调查和日常监测项目,搭建“平安轨道”系统平台,号召各行各业志愿者加入到合肥轨道服务质量监督工作中来,为合肥轨道线网运营水平持续提升献言献策。合肥轨道交通5000余名运营工作人员将秉承“五心服务 微笑随行”理念,竭力为广大乘客提供安全、优质、高效、便捷、环保的轨道交通出行服务。